Documentación legal · Ciudad de México · 2026
Aviso de privacidad
Este documento describe de qué manera Glowandvitality recaba, utiliza, conserva y, en su caso, comparte datos personales obtenidos a través del sitio y de las solicitudes de programas corporativos.
El presente aviso aplica a las personas que consultan glowandvitality.pro y a quienes envían una solicitud de información o de propuesta en nombre de su organización. El tratamiento se rige por la legislación mexicana en materia de protección de datos personales en posesión de particulares. La información se emplea para atender requerimientos comerciales, coordinar visitas de diagnóstico y documentar la relación contractual cuando esta se formaliza. No se recaban datos clínicos individuales a través de este sitio. Cualquier valoración de colaboradores ocurre únicamente en el marco de un programa contratado, con bases jurídicas y consentimientos específicos distintos de este aviso.
Identidad del responsable
Glowandvitality es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso. El domicilio para oír y recibir notificaciones es Av. Paseo de la Reforma 404, Piso 14, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, 06600 Ciudad de México, México. Las comunicaciones relacionadas con privacidad se atienden en hello@glowandvitality.pro y, de manera complementaria, en el teléfono +52 55 4173 6820, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, hora del centro de México.
El responsable opera programas de salud dermatológica, estética y prevención para plantillas corporativas. El sitio tiene carácter informativo y de captación de solicitudes institucionales. Las personas que escriben lo hacen, por regla general, en calidad de representantes de un centro de trabajo, un área de recursos humanos, un área de salud ocupacional o un área de compras.
Este aviso no cubre tratamientos que se realicen al interior de un programa ya contratado respecto de colaboradores de un cliente. Esos tratamientos se documentan en instrumentos separados, con finalidades clínicas y operativas propias, y con medidas de despersonalización para los reportes que recibe la organización contratante.
Para ejercer derechos o formular una aclaración sobre este aviso, dirija su escrito a hello@glowandvitality.pro con el asunto «Datos personales» e identifique el medio por el que nos contactó.
Alcance de este aviso
El aviso cubre los datos que usted proporciona de forma voluntaria al utilizar el formulario de contacto, al escribir al correo institucional o al llamar al número publicado. Cubre también datos técnicos mínimos generados por la navegación, en los términos de la Política de cookies. El aviso no se extiende a sitios de terceros a los que pudiera accederse desde hipervínculos, ni a plataformas de mapas embebidas cuya operación depende de su propio proveedor.
Glowandvitality no solicita, a través de este sitio, expedientes clínicos, resultados de laboratorio, fotografías de lesiones, números de seguridad social ni identificadores oficiales. Si un mensaje incluye por error ese tipo de información, se elimina del hilo de atención comercial y se le indica al remitente el canal adecuado, en caso de que exista un contrato vigente.
Los contenidos del sitio tienen carácter general. No constituyen una valoración clínica a distancia ni un diagnóstico. Cada programa se define después de evaluar el centro de trabajo y de acordar el alcance con la organización contratante.
Datos personales que recabamos
El formulario de contacto recaba nombre, empresa, puesto (si se indica), correo electrónico, teléfono (si se indica), rango de plantilla, sedes, línea de interés y el texto del mensaje. El envío exige la aceptación expresa del tratamiento conforme a este aviso. El sitio incluye un campo no visible destinado a filtrar envíos automatizados; ese campo no debe completarse y su contenido, de existir, no se utiliza para ninguna finalidad distinta de rechazar la solicitud.
Cuando la comunicación ocurre por teléfono o por correo, se registran los datos que la persona decida facilitar para identificar a la organización, devolver la llamada o preparar una visita de diagnóstico. En esa etapa suelen recabarse número aproximado de colaboradores, número de sedes, turnos, espacio disponible y fecha deseada de arranque. Esos elementos describen el centro de trabajo y no identifican a personas de la plantilla.
De manera automática, el servidor y, en su caso, herramientas de medición anónima pueden registrar dirección IP, tipo de navegador, páginas consultadas, fecha y hora de acceso, y el estado de la cookie de preferencia de cookies. El detalle de esas tecnologías se describe en la política correspondiente. Glowandvitality no crea perfiles de marketing individual a partir de la navegación del sitio.
Finalidades del tratamiento
Las finalidades primarias son: atender y dar seguimiento a solicitudes de información o de propuesta; verificar que el mensaje proviene de una organización con plantilla susceptible de un programa; coordinar una visita de diagnóstico del centro de trabajo; elaborar una propuesta de servicio; formalizar, en su caso, el contrato; y conservar evidencia mínima de la comunicación comercial. Estas finalidades son necesarias para la relación que usted inicia al escribirnos.
Como finalidad secundaria, y solo cuando usted acepta cookies de medición, se elaboran estadísticas agregadas de uso del sitio (páginas consultadas, procedencia de la visita, dispositivo). Esas estadísticas no se cruzan con el contenido de las solicitudes comerciales. Usted puede rechazar esa medición; el sitio permanece disponible en ambos casos.
Glowandvitality no utiliza los datos del formulario para enviar publicidad masiva de terceros, ni para ceder listados. Tampoco se toman decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre la persona de contacto a partir de la información enviada por el sitio.
Si prefiere que sus datos se usen únicamente para responder la solicitud concreta y no para un seguimiento posterior de la misma gestión, indíquelo en el mensaje. Atenderemos esa instrucción en el expediente comercial correspondiente.
Plazos de conservación
Las solicitudes atendidas que no derivan en contrato se conservan hasta doce meses contados a partir del último contacto útil, con el fin de retomar una negociación interrumpida y de documentar la atención prestada. Transcurrido ese plazo, se eliminan o se despersonalizan los registros, salvo que una obligación legal exija un periodo distinto.
Cuando se firma un contrato, los datos de la persona de contacto y de la organización se conservan durante la vigencia de la relación y durante los plazos de prescripción aplicables a obligaciones civiles, mercantiles y fiscales. Ese expediente contractual es independiente de los expedientes clínicos de colaboradores, que se rigen por las reglas del programa y por la normativa sanitaria que corresponda.
Los registros técnicos de servidor se conservan el tiempo estrictamente necesario para seguridad de la plataforma y diagnóstico de fallos, de forma habitual no superior a doce meses. La preferencia de cookies almacenada en el navegador bajo la clave gv-cookies tiene una vigencia de doce meses, según se detalla en la política de cookies.
Transferencias y encargados
Glowandvitality no transfiere datos personales a terceros para finalidades mercantiles propias de esos terceros. La única comunicación sistemática de datos de infraestructura ocurre con el proveedor de hospedaje: el sitio está alojado en infraestructura administrada de Hostinger International Ltd., que actúa como encargado en la medida en que almacena archivos y, en su caso, registros técnicos del servidor. Ese proveedor no está autorizado a utilizar los datos para fines propios.
Podrán comunicarse datos cuando lo exija una autoridad competente en ejercicio de facultades legales, o cuando sea necesario para el ejercicio de derechos ante tribunales. En esos supuestos se entregará únicamente lo requerido y se documentará la solicitud. No se venden bases de contactos ni se ceden listados a redes de corredores de datos.
Si en el futuro se incorporara un encargado adicional (por ejemplo, una herramienta de correo transaccional), se actualizará este aviso y, cuando la ley lo requiera, se recabará el consentimiento correspondiente. Mientras tanto, el formulario no dispara envío de correo automatizado desde el servidor de la aplicación; la solicitud se valida y se confirma en pantalla.
Informes corporativos despersonalizados
Los programas operativos generan reportes para el cliente institucional. Esos reportes se elaboran con datos agregados y despersonalizados: participación, adherencia al protocolo, derivaciones a atención especializada, satisfacción de la sesión y tiempo laboral utilizado, entre otros indicadores descritos en la página de medición. El informe no permite identificar a un colaborador concreto ni reconstruir su historial.
Los datos individuales de un colaborador, cuando existen en el marco de un programa, son accesibles únicamente para esa persona y para el personal clínico estrictamente necesario para la atención. El área de recursos humanos del cliente recibe cifras de conjunto, no listados nominativos de hallazgos. Esta separación es un principio de operación de Glowandvitality y se documenta en el contrato y en los consentimientos de atención.
El presente aviso del sitio no sustituye los avisos que se entreguen a colaboradores al momento de una valoración. Cada instrumento cubre un flujo distinto de datos y debe leerse en su propio contexto.
Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
Usted puede solicitar el acceso a los datos que le conciernen, su rectificación cuando sean inexactos, su cancelación cuando estime que no se requieren para las finalidades señaladas, y oponerse a un tratamiento específico, en los términos de la legislación aplicable. También puede limitar el uso o la divulgación, y revocar el consentimiento cuando el tratamiento se funde en él y no exista un deber legal o contractual que impida la revocación.
La solicitud se presenta por escrito a hello@glowandvitality.pro. Debe contener el nombre del titular, un medio para comunicar la respuesta, la descripción clara de los datos y del derecho que se ejerce, y los documentos que acrediten identidad o representación. Glowandvitality podrá requerir información adicional si el escrito es insuficiente. La respuesta se emite en los plazos que fije la normativa vigente, por el mismo correo o por el medio que usted designe.
La cancelación de datos de una negociación en curso puede impedir continuar la elaboración de la propuesta. La cancelación no procede cuando los datos deban conservarse por disposición legal o para el cumplimiento de obligaciones derivadas de una relación contractual vigente. El ejercicio de derechos es gratuito, salvo los costos de reproducción o envío que, en su caso, autorice la ley.
- Acceso: confirmar qué datos obran en el expediente comercial del sitio.
- Rectificación: corregir nombre, correo, teléfono o datos de la empresa.
- Cancelación: suprimir el registro cuando haya cesado la finalidad.
- Oposición: limitar un seguimiento comercial concreto.
- Revocación del consentimiento prestado en el formulario, cuando proceda.
Medidas de seguridad
Glowandvitality aplica medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. El acceso a las solicitudes se restringe al personal encargado de la atención comercial y de la implementación. Las comunicaciones por correo se realizan a través de cuentas institucionales.
Ningún sistema es invulnerable. Si se detectara un incidente que afecte de manera relevante sus datos, se le informará por el medio de contacto disponible, junto con las acciones de contención adoptadas, en los términos que exija la normativa. Se recomienda no incluir en el mensaje del formulario información sensible de terceros ni credenciales de acceso a sistemas internos de su organización.
El sitio emplea conexiones cifradas cuando el servidor de hospedaje las tiene habilitadas. Usted es responsable de la custodia de su propia bandeja de correo y de los dispositivos desde los que envía la solicitud.
Cookies y tecnologías equivalentes
El sitio utiliza una cookie técnica de preferencia denominada gv-cookies, con vigencia de doce meses, para recordar si usted aceptó o rechazó la medición anónima. Pueden emplearse cookies de medición agregada de páginas consultadas cuando existe aceptación. El funcionamiento informativo del sitio no depende de esa aceptación.
El detalle de tipos, plazos y forma de desactivar las cookies en el navegador, así como el modo de retirar el consentimiento, se encuentra en la Política de cookies. Ese documento forma parte integrante de este aviso en lo que respecta a datos de navegación.
El banner de cookies permanece visible hasta que usted elige Aceptar o Rechazar. Ambas opciones permiten continuar la consulta del sitio en igualdad de condiciones de contenido.
Cambios al aviso
Glowandvitality puede modificar este aviso cuando cambien las finalidades, los medios de recabo, los encargados o el marco legal aplicable. La versión vigente se publica en esta misma dirección electrónica, con fecha de revisión. El uso del sitio después de una actualización constituye toma de conocimiento del texto publicado, sin perjuicio de recabar un nuevo consentimiento cuando la ley lo exija para finalidades distintas.
Las versiones anteriores no se conservan en el pie de página. Si usted necesita constancia de un texto consultado en una fecha concreta, puede solicitarla al correo de privacidad, indicando el día de la consulta.
Contacto para privacidad
Las solicitudes, dudas y ejercicios de derechos relacionados con este aviso se dirigen a Glowandvitality, Av. Paseo de la Reforma 404, Piso 14, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, 06600 Ciudad de México, México, correo hello@glowandvitality.pro, teléfono +52 55 4173 6820. El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora del centro de México. La operación en sitio de los programas sigue el calendario acordado con cada cliente y no altera los plazos de respuesta de privacidad, que se computan en días hábiles de oficina.
La información publicada en el sitio tiene carácter general y no sustituye una valoración clínica individual. Cada programa se define tras la evaluación del centro de trabajo. Para una propuesta de servicio, utilice el formulario de contacto.